Lifetime Garanti

Hos vælor smykker står vi inde for kvaliteten af hvert eneste smykke, vi skaber.

Vores smykker er designet til langvarig glans, daglig holdbarhed og selvtillid — og vi tilbyder stolt Livstidsgaranti på alle varer købt gennem vores butik.

Denne garanti sikrer, at dit smykke forbliver modstandsdygtigt over for anløbning og funktionelt hele livet.

Hvis det ikke lever op til disse standarder, erstatter vi det uden omkostninger for dig.

Hvad er dækket?

Din Livstidsgaranti inkluderer gratis erstatning i følgende tilfælde:

• Anløbning eller misfarvning
  
• Uventet brud ved normalt brug
  
• Tab af sten eller dekorativ del
  
• Defekt lås eller hængsel
  

Så længe problemet skyldes normalt slid, er din erstatning fuldt dækket.

Hvad er ikke dækket?

For at holde garantien fair og bæredygtig dækker den ikke:

• Mistede eller stjålne smykker
  
• Skader forårsaget af forkert brug (f.eks. bevidst bøjning, knusning eller udsættelse for varme)
  
• Produkter købt fra ikke-autoriserede forhandlere eller tredjepartsplatforme
  
• Skader forårsaget af kemikalier, rengøringsmidler eller ændringer foretaget på smykket
  

Er du i tvivl om din sag er dækket, hjælper vores kundeservice dig gerne med en vurdering.

Sådan anmoder du om en gratis erstatning

Følg disse trin:

1. Send en e-mail til: info@vælor.com
   
2. Oplys dit ordrenummer og fulde navn
   
3. Vedhæft tydelige billeder og en kort video, der viser problemet
   
4. Vores supportteam gennemgår sagen og godkender erstatningen
   

Når den er godkendt, sender vi dit nye smykke uden ekstra omkostninger.

Refusionspolitik vedrørende Livstidsgaranti

Livstidsgarantien dækker kun erstatninger.

Der kan ikke udstedes refundering under denne garanti.

Ønsker du refundering af andre årsager (f.eks. fortrydelse), henviser vi til vores almindelige returpolitik.

Vores løfte

vælor smykker er bygget på holdbarhed, elegance og tillid.

Når du vælger vores smykker, får du ikke kun et smukt produkt — men tryghed for livet.

Din tilfredshed er vores prioritet. Hvis dit smykke svigter dig, gør vi det ikke.

Juridiske oplysninger

Virksomhedsnavn: vælor smykker

Registreret adresse:
Bleekveld 32
2511 ZB Den Haag
Nederlandene

KVK-nummer: 93021089

Momsnummer: NL004992821B31

E-mail: info@vælor.com