Refusionspolitik

Hos vælor smykker ønsker vi, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du ikke er helt tilfreds med din ordre, tilbyder vi en enkel og gennemsigtig retur- og refusionsproces.

Kan jeg returnere min ordre?

Ja, det kan du.

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, har du mulighed for at returnere dine varer inden for 30 dage efter modtagelsen. For at være berettiget til returnering skal følgende betingelser være opfyldt:

• Varen skal være ubrugt, i samme stand som ved modtagelsen og inkludere alle dele samt original emballage.
  
• Tegn på skader som følge af forkert brug medfører bortfald af returretten.
  
• Hygiejnerelaterede produkter skal være grundigt rengjort inden returnering.
  
• Hvis produktet modtages defekt, kan det returneres med det samme.
  
• Kunden er ansvarlig for omkostningerne ved returnering.
  
• Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, hvis vi har mistanke om, at varen er blevet brugt eller beskadiget uden for vores ansvar.
  

Sådan returnerer du din ordre

For at starte en returnering skal du følge disse trin:

1. Send en e-mail til: info@vælor.com
   
2. Oplys dit ordrenummer og fulde navn
   
3. Beskriv årsagen til returneringen
   

Vi svarer med returvejledning og korrekt returadresse.

Bemærk: Returnér ikke varen til afsenderadressen på pakken, da den i så fald ikke vil blive behandlet.

Returneringsomkostninger betales af kunden.

Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, vil vi informere dig via e-mail om status på din refusion.

Hvis returneringen godkendes, behandles refusionen, og beløbet tilbageføres automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage efter vores bekræftelse.

Bemærk:

• Forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre varen blev modtaget defekt.
  
• Kunden er ansvarlig for omkostningerne ved returfragt.
  
• Afhængigt af produktet kan returnering skulle ske til et internationalt lager.
  
• Hvis din vare ankommer defekt eller ikke svarer til beskrivelsen, sender vælor smykker en gratis erstatning — returnering er ikke nødvendig. Du må beholde den originale vare.
  

Annulleringer

På grund af hurtig ordrebehandling er annullering ikke mulig, når ordren først er behandlet.

Hvis du ikke længere ønsker at modtage din ordre, kan du returnere den efter modtagelse i henhold til den almindelige returproces.

Har du spørgsmål vedrørende returnering eller brug for assistance, er du altid velkommen til at kontakte os på:

info@vælor.com

Tak fordi du handler hos vælor smykker.

Juridiske oplysninger

Virksomhedsnavn: vælor smykker

Registreret adresse:

Bleekveld 32

2511 ZB Den Haag

Nederlandene

KVK-nummer: 93021089

Momsnummer: NL004992821B31

E-mail: info@vælor.com